KI-Chatbots gehören zu den am meisten gehypten Themen im digitalen Marketing — der reale Nutzen hängt vom Anfragevolumen und der Art der Fragen ab. Eine ehrliche Einschätzung.
Wann sich ein Chatbot wirklich lohnt
- Wiederkehrende Fragen — Öffnungszeiten, Preise, Verfügbarkeit
- Außerhalb der Geschäftszeiten — sofortige Antwort statt Warten bis morgens
- Erste Lead-Qualifizierung vor Übergabe an einen Menschen
Wann ein Chatbot unnötig ist
- Geringes Anfragevolumen — unter 10-15 Nachrichten pro Woche
- Komplexe, individuelle Fragen, die menschliches Urteilsvermögen erfordern
- Keine aktuellen Inhalte zum Trainieren des Bots
Reale Kosten
Ein einfacher FAQ-Chatbot kostet meist 300–1.500 € Umsetzung plus 10–50 €/Monat KI-Modellgebühr. Komplexere Integrationen — siehe Make.com-Automatisierung.
Mehr zu automatisierbaren Aufgaben in 5 Aufgaben, die KI automatisieren kann. Unsicher, ob sich ein Chatbot lohnt? Kontaktieren Sie uns.
